網路創業工作日誌第四章 -好在我的記憶力還不錯。

        透過兩個多月的試賣，我們利用網路拍賣常見的一元起標與廣告曝光，成功的賣出了幾筆訂單。我們還興奮的為天字第一號商品拍下紀念照，回想起來真是有些搞笑。在數次的交易過程中，顧客產生了許多不同的意見回饋，確實對我們幫助很大。我申請了一個免費的電子報訂閱系統，並打出」加入創始會員可享七折優惠」的訊息，吸引拍賣顧客訂閱電子報，成功透過試賣提前收集到顧客名單。




       試賣的收穫很不錯，再加上當時有節日的推波助瀾，也賣出了更多數量的商品。在等待網站誕生的試賣期間，我們大約賣出了幾千元的業績。除了回饋意見之外，也讓我們這些門外漢，累積更多經驗。


       在試賣的期間，網站公司也陸續提案工作進度，當他們提出一半的進度時，我看著網站進行驗收，突然想到以前讀研究所期間，曾經寫過幾篇有關網站設計的報告，在眾多參考文獻中，有一段話我印象非常深刻：



根據美國Creative Good 公司在1999 年所進行的網站研究發現，一般購物網站在設計上的主要疏失，估計在一個聖誕假期中，就導致大約60 億美金的損失，研究報告還指出，在1998年的假期間，購物網站花在廣告上的費用，每1元大約可以為公司增加5元的收益；若把錢使用在改善網站內容，讓顧客可以更輕易的使用網站介面，則每1元可增加60 元的收益。



       謝天謝地，我的記憶力沒有退化，在網站啟用之前，還讓我想起這些重要的事。這點可以算是最重要的小事吧，因為絕大部分的網站經營者，都不會在意網站」好不好用」的問題，只關心有沒有人上門。


        網站開幕之後；確實可以用行銷做很好的宣傳吸引顧客上門，但網站如果是個賣場，要是整個動線不好逛，顧客找不到想要的東西，那的確對生意會有很大的影響。一想到這裡，我就開始把以前收集的文獻資料又翻了出來，重新用一些設計法則來檢視網站。但理論畢竟是理論，不太適合每一個網站，再加上我們的網站以多媒體的互動方式來購物，這樣的形式較為少見，因此，舊文獻不堪使用。所以我開始對網站做易用性的測試，雖然好友都搞不清楚我在幹嘛，但是我還是非常自作主張的進行了兩次的測試工作。因為我確定這是一定要做的事，我可不希望因為網站設計不良，造成出師不利。