2-2 經營網站也要有經營品牌的觀念。

        雖然我們是在經營網路事業，但整體來說，我們還是要將網站視做一個」品牌」來經營。初期經營網站時，可能有許多顧客會經由商品關鍵字而來，例如你銷售的是自製韓式泡菜，剛開始可能顧客都是由」泡菜」這個關鍵字連結到網站來。但經營一段時間後，你會發現：直接搜尋我們的品牌名稱而來的顧客越來越多，甚至超越商品本身的關鍵字。因為品牌需要被醞釀，當我們努力的方向正確，經營到後期越可能發揮如同跳躍般的成長潛力。所以一個好記又令人印象深刻的名稱，在經營網路事業中是非常重要的事情。
        也許有的讀者會想：可是我的商品都是批來的，就是在賣其他人的商品，怎麼做品牌?當然，如果商品本身就是你的原創物，獨一無二的商品較容易塑造形象，因為沒有既有品牌的包袱。但如果我們的性質屬於代理或批售，也不要認為沒有機會塑造成品牌。網站本身、賣場本身就是一個可以塑造的單位，如同我們熟悉的家樂福、全國電子、全聯福利中心等賣場，也是轉售他牌商品，但仍然有不同的市場區隔，以及賣場的品牌形象。
網路商品的種類，可分為有形與無形。
而網路商品的性質則可分為：原創式與轉售式。

1 原創式商品
        原創式的商品，在價格上擁有較佳的定價空間，只要你讓顧客認為值得，任何價格都有可能，例如：手工娃娃、自創流行服飾、自創首飾配件等等。由於原創，所以顧客也無從比價。好處是品牌形象塑造的空間較大，但壞處就是本身毫無知名度，對顧客來說容易產生疑慮與不信任感，在購買之前可能會需要很多的佐證、說明。這類的原創品牌，除了要讓顧客認為物有所值之外，品牌的知名度與宣傳更是初期需要用心的重點。

原創性商品有不陷入價格戰的好處，但相對也需花更多心力培養品牌。

        經營原創性商品品牌時，請儘可能保持」單純化」的觀念。現代人每天都被無數的資訊轟炸，對於新事物的接收能力與學習能力有限。本身品牌在沒有知名度的情況下，還要顧客接收複雜的資訊，其實對推廣品牌是非常不利的事。

        以近年來暢銷的ipod為例，它捨去了複雜的功能，以及過多的按鈕，將焦點完全集中在」聽音樂」這件事上，加上時尚感的設計，成就ipod成為全球暢銷商品。再以google為例，它能在短時間內成為入口網站的頂尖品牌，也是僅僅做好一件事，那就是」搜尋」。因為他們發現網路使用者最常使用的功能就是搜尋引擎，所以便將這個功能發揮到最高，成為搜尋引擎的第一品牌。專心做好一件事的成果，便是帶來無數的獲利機會，不要小看單純的力量。許多成功的品牌經營模式，都是以單純化為策略。仔細觀察不難發現，其他類似策略的成功品牌也為數不少。尤其在進入飽和的市場競爭時，單純化可以幫助品牌拉出區隔，建立強烈形象。而且，此種經營模式，也很適合資源不足的經營者。

我們不需要做到樣樣第一，只要有一件事情是第一，就足以讓我們在這充滿競爭的網路市場中，成為獲利的品牌。

少即是多，越簡單、集中的東西，越容易進入顧客心中。



2 轉售式商品

        轉售式的商品，因為是代售他牌商品，所以顧客容易比價，也不易建立品牌忠誠度。也許我們只是因為一個贈品，或是百分之一的價差，就失去了顧客。想要買一台Wii，只要到各大賣場搜尋，馬上就會列出詳細的價格、贈品的一覽表，顧客可以慢慢挑，慢慢選，貨比一百家也沒問題。也因為這類的品牌極易被比較，所以，經營者不可以比拚價格做為主軸，除非你的商品齊全、銷售量大，否則極易陷入價格戰中，辛苦、利潤又低。而且我們也不可能與財團的規模相提並論，財團可以量制價，得到非常具有競爭力的成本價，一般自營商很難與其相抗衡。

        經營這類的網站需要朝向」附加價值」做為思考主軸，拉出」區隔性:。否則同是網路大型商城，彼此之間如何競爭?完全比拚價格?當然不是。以國內電子商務界知名的Pchome為例，他們所推出的24小時到貨服務，就是一個拉開差距的策略，甚至還附帶沒有履行承諾，致送一百元現金積點的保證。也因為這樣的附加價值，有的顧客明知其他家的網站較便宜，也會跟Pchome購買。請花點心思思考，那些是自己可能提供的附加價值，並且將他塑造為主力形象，不斷的在顧客心中重複，大量的佈告在網站首頁、電子報等任何曝光頁面中。如此一來，當顧客選購網站商品時，就會想起你的附加價值，而不會完全聚焦在價格上。

轉售式商品請提供有吸引力的附加價值，並大量、明顯的在網站中告知。

本節的行動準則：

□ 一、認清自己的商品定位。
□ 二、找出有吸引力的附加價值。
□ 三、將特色與價值大量曝光在網站上。