2-3 留點麵包削，讓顧客可以跟著線索找到我們。

在銷售出第一個商品之前，請確實檢視，我們是否有任何清楚的訊息可以讓顧客連結到網站。為什麼?顧客就是從網站來的啊，他們早就知道我們是誰了，何必還需要做什麼訊息?確實如此，但你確定你的顧客是」忠實」顧客嗎?根據經驗，會將網站連結妥善保存好的顧客少之又少，他們通常會在第一次購買後，就將我們的聯絡方式拋諸腦後了。等到下一次想要回購時，再翻箱倒櫃的找出資料。

網路創業工作日誌第七章-我肯買你們的東西，算給你們機會。

當我們決定轉念後，確實心態開闊許多，商品也在此時建構完畢，有吸引力的網站，漂亮的包裝盒，與讓人滿意的商品，最重要的是我們還搭配了一些贈品，希望能讓顧客大買特買。
但可悲的是，我們遇到了同業最常遇到的狀況，殺價。

」你們剛開始沒多久嘛，你看我訂那麼多，等於是幫你們做宣傳(也不過二十份左右)」，」你看，你們還不有名，我們肯訂對你們幫助很大，應該多折扣給我們啊」。這些都是顧客們最常拿來議價的完美籌碼，因為我們剛開始不久，都以」幫忙宣傳」這一點，作為殺價的武器。

2-2 經營網站也要有經營品牌的觀念。

        雖然我們是在經營網路事業，但整體來說，我們還是要將網站視做一個」品牌」來經營。初期經營網站時，可能有許多顧客會經由商品關鍵字而來，例如你銷售的是自製韓式泡菜，剛開始可能顧客都是由」泡菜」這個關鍵字連結到網站來。但經營一段時間後，你會發現：直接搜尋我們的品牌名稱而來的顧客越來越多，甚至超越商品本身的關鍵字。因為品牌需要被醞釀，當我們努力的方向正確，經營到後期越可能發揮如同跳躍般的成長潛力。所以一個好記又令人印象深刻的名稱，在經營網路事業中是非常重要的事情。

網路創業工作日誌第六章-當個小卒仔也不壞，能夠達到目的就行了。

        在經營網站時，看看各家的經營方法與成功案例，是我坐在辦公室最常幹的事情，彷彿在茫茫網海中看到燈塔，引導我們前進，心中就不會對看不到岸的創業工作感到害怕。能透過網路販賣的東西百百種，連跑腿都能賣了，還有什麼不能賣的?但是不同的性質確實會在經營手法上有很大的不同，以賣遊戲來說，賣線上遊戲與賣PS3遊戲光碟的賣法一定有所不同。
面對網路上那些評價破萬，品牌歷史數十年的對手們，真有種莫名的焦慮。我們該跟他們提供一樣的優惠嗎?我們該跟他們送一樣的贈品嗎?成本怎麼辦?好友常在與我討論的過程中，一起互打對方的槍，或是講完之後喃喃自語，決定彼此收回自己的愚見。講坦白話，誰也沒把握自己的想法是對的。好，我決定了，在電腦前想半天也不是辦法，做個市調吧!某天下午，我請客服小姐出去晃一晃，幫我們當個女間諜，收集一些資料回來。幾個小時後，我看到她帶著滿滿的資料走回來。我倒了杯茶，坐在辦公室外的長桌旁，準備好好來端詳端詳，今天要研究的主題是：該提供什麼贈品?一個重要的型錄讓我徹底轉念，腦中原本過不去的陳舊思考，全部像玻璃一樣，在我腦中粉碎。
因為在哪張精美的型錄上，有個老品牌打出，購買商品就送曼谷來回機票，最棒的是，還送兩張。先不論他們是不是真的這麼幹，玩這麼大想把同業打死，還是送張巧立名目的折價捲來釣顧客，但這些問題對我來說都不重要了。因為他們提出這麼有競爭力的贈品，讓我的思考邏輯從正面迎戰，改成繞道另開新路，講好聽也許是換個角度，講直接點，也許是發現自己根本打不贏，只好換個方法。總之，能達到目的才是重點，顧客才不會管你是怎麼經營的，對他們來說，購買到想要的商品，價錢滿意，心情愉悅才是最重要的。

        沒有歷史、沒有名氣、沒有龐大資金、沒有經驗的我們，能夠吸引顧客的就只有差異性與特殊性。與其正面比拚那些不可能追得上的東西，不如建立不一樣的特色，吸引願意買單的人。感謝那個讓我死了心的型錄，才有後面的百萬業績。
        有時參考網站到後面都有種牙癢癢的感覺。賣的這麼便宜?送哪麼好的贈品?怎麼有辦法那麼多媒體報導啊?這些前輩們可能常常在不自覺的情況下，把後浪們通通給掩埋了吧。